Assistance

Surv fonctionne-t-il vraiment sans réseau ?

Oui. Chaque fiche, scénario et outil est compilé dans l'app. Activez le mode avion et utilisez l'app entière — les écrans de configuration vous demandent même de l'essayer et confirment ce qu'ils constatent.

J'ai acheté Surv Pro et rien n'est débloqué

Ouvrez Surv, allez dans les Réglages et touchez Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Apple ayant servi à l'achat. Si rien n'apparaît, écrivez-nous avec la date d'achat.

Comment résilier un abonnement ?

Sur votre iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Surv → Résilier. Résilier au moins 24 heures avant la fin de la période empêche le renouvellement suivant. Les remboursements sont traités par Apple, sur reportaproblem.apple.com.

La boussole indique une mauvaise direction

Une boussole de téléphone est un magnétomètre : un capot de voiture, une armature métallique, un haut-parleur ou un étui aimanté la faussent. Éloignez-vous du métal et dessinez un huit avec le téléphone pour la recalibrer. En cas de doute, utilisez la boussole solaire dans les Outils — elle calcule le nord vrai depuis la position réelle du soleil et reste juste là où une boussole magnétique ne l'est plus.

Surv vide-t-il ma batterie ?

Il ne fait rien en arrière-plan. Le GPS ne tourne que pendant qu'un écran qui en a besoin est ouvert, et il s'arrête quand vous le quittez. Le mode Impact utilise un noir pur sur écran OLED, ce qui économise l'essentiel de la batterie, et les outils qui allument la lampe annoncent leur coût avant de démarrer.

Puis-je utiliser Surv à l'étranger ?

Oui, partout, y compris sans carte SIM. La boussole solaire fonctionne à toute latitude. Les numéros d'urgence listés dans l'app couvrent l'Europe, l'Amérique du Nord et le Royaume-Uni — vérifiez votre numéro local avant de partir.

J'ai trouvé une erreur dans une fiche

Dites-le-nous, avec le nom de la fiche et ce qui ne va pas. L'exactitude compte plus que tout le reste dans cette app, et les corrections partent vite.

Comment supprimer mes données ?

Réglages → Effacer toutes mes données, ou supprimez l'app. Tout ce que Surv conserve est dans le stockage privé de l'app ; rien n'est détenu sur un serveur.